Innovation bedeutet Veränderung
Eine Umfrage unter CIOs im August 2003 (GartnerG2/Forbes.com) ergab, dass 56% der befragten CIOs die Unternehmenskultur und immerhin 42% die zugrundeliegenden IT Systeme des Unternehmens als grössten Hinderungsgrund für Innovationen sehen. Einer unserer wichtigsten Infrastrukturanbieter ist nunmehr der Meinung, dass durch den Einsatz seiner innovativen Enterprise Services Architecure es der IT in den Unternehmen künftig gelingen wird als Innovationsmotor dem Unternehmen zu wirtschaftlichen Erfolgen zu verhelfen. Wenn die Auguren von Gartner mit ihren eingangs zitierten Zahlen Recht haben, sehe ich jedoch vorerst keine Veränderung am Horizont.
Doch es gibt noch meiner Meinung auch noch andere Gründe, die der Innovation im Wege stehen. Nehmen wir das Beispiel Web Services. Enterprise Services sind Web Services erklärt man uns z. B. in Walldorf. In den zahlreichen Veranstaltungen und Diskussionen der letzten Wochen zum Thema Web Services hat es sich erwartungsgemäss gezeigt, dass der Begriff als auch der Geschäftsnutzen von Web Services von den CIOs und IT-Managern derzeit entweder nicht oder nur unzureichend verstanden wird.
Die Befragung der Teilnehmer hat im Besonderen ergeben, dass
– es kein eindeutiges Verständnis von Web Services gibt,
– die Positionierung sämtlicher Anbieter (auch SAP, Microsoft und IBM) derzeit für die Entscheider nur schwer verständlich ist,
– die Business-Entscheider mit dieser Thematik derzeit überfordert sind und im Sinne der Anbieter nicht erreicht werden können,
– es bisher keinem Anbieter gelungen ist, konkrete Benefits und ROIs aufzeigen zu können,
– konkrete Ansatzpunkte in den Unternehmen von den Entscheidern (noch) nicht benannt werden können und der wirtschaftliche Erfolg eines Anbieters mit Web Services als Kerngeschäftsfeld von den Anwendern zum gegenwärtigen Zeitpunkt sehr kritisch gesehen wird.
Im Übrigen bin ich der Meinung dass es für die führenden Anbieter von Web Services (wenn es sie denn überhaupt schon gibt!) von ausschlaggebender und entscheidender Bedeutung ist bzw. sein wird,
– eine eindeutige Position im Markt zu kommunizieren,
– mit einer eindeutigen Produkt- und/oder Leistungspalette und
– vor allem mit einer eindeutigen und verständlichen Value Proposition dem Kunden gegenüber zu treten.
Die Completeness of Vision und die Ability to Execute, die Kriterien nach denen heute ein Anbieter gemessen und evaluiert wird, sind der Öffentlichkeit in Bezug auf die einschlägigen Anbietern nicht bekannt oder aber unzureichend formuliert. Sie entscheiden jedoch über Erfolg oder Misserfolg im künftigen (Kern-)Geschäftsfeld. Daher empfehle ich den Anbietern mit Nachdruck die künftige Geschäftsstrategie in diesem Bereich genauestens an die Erfordernisse und Bedürfnisse seiner Kunden anzupassen.
Innovation bedeutet Veränderung – für Anwender und Anbieter gleichermaßen!
Wolfgang Franklin,
Vorsitzender des Vorstandes,
cioforum e.V.